Este programa, desarrollado e implementado por TOYOTA a nivel mundial, define las condiciones operativas, y de infraestructura de las áreas de Servicios de PosVenta con las que debe cumplir nuestro concesionario.

EL OBJETIVO:
Impulsar los más altos niveles de calidad de servicio a fin de alcanzar la mayor satisfacción de los clientes.
El TSM fortalece las operaciones de PosVenta básicas del concesionario a través de un sistema de certificación que evalúa si el servicio PostVenta cumple con los estándares mundiales requeridos por Toyota Motor Corporation.

LAS NORMAS:
Exigente control del flujo de vehículos que ingresan y egresan del taller.
Cumplimiento estricto de los tiempos de entrega.
Solicitud de turnos por parte del cliente.
Capacitación del personal a través de cursos oficiales de Toyota.
Equipamiento de última tecnología.
Repuestos originales de la marca.